Oi! A gente sabe que, às vezes, as coisas não saem como o esperado – e tá tudo certo! Aqui na eumemo, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, nossa política de troca e devolução é simples, transparente e sem complicação. Bora lá?

1- Trocas por Defeito ou Produto Incorreto 🛠️
Antes de qualquer coisa, todos os nossos produtos passam por um controle de qualidade para garantir que cheguem impecáveis até você. Mas, se por algum motivo seu pedido chegou com algum defeitinho ou diferente do que você comprou, a gente resolve rapidinho!

O que fazer?
Entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo nosso WhatsApp. Ah, e manda umas fotos do produto mostrando o problema, beleza? Assim conseguimos agilizar tudo!

O que rola depois?
Nossa equipe vai analisar sua solicitação em até 2 dias úteis e, se o problema for confirmado, você pode escolher:
– Trocar pelo mesmo produto, sem custo algum.
– Ficar com um crédito no site para comprar outra coisa.
– Receber um reembolso do valor pago.

⚠ ⚠ Atenção: Produtos com sinais de uso não entram nessa regra.

2 – Troca por Escolha Errada
Escolheu o tamanho errado ou queria outra cor/modelo? Sem crise! Você pode trocar o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, mas lembre-se: o produto precisa estar em perfeito estado, sem marcas de uso ou alterações no produto original.

Como funciona?
O custo do frete de devolução fica por conta do cliente.
Assim que o produto chegar aqui, enviamos o novo pra você sem custos adicionais.

Dica amiga: Antes de comprar, dá uma olhadinha na nossa tabela de medidas no site pra evitar erro na escolha do tamanho!

3. Devolução por Arrependimento

Se bateu aquele arrependimento ou o produto não era o que você esperava, sem problema! Você tem 7 dias corridos após o recebimento pra solicitar a devolução, conforme manda o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como solicitar?
– Fale com a gente dentro do prazo e informe sua decisão.
– Enviaremos uma autorização de postagem gratuita pra você devolver o produto.
– Assim que recebermos, fazemos o reembolso do valor pago.

Mas ó, o produto precisa estar em perfeito estado, sem marcas de uso ou alterações no produto original, beleza?

4. Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos
Nem tudo pode ser devolvido, então anota aí:

– Produtos gratuitos ou brindes não podem ser trocados.
– Peças usadas não entram na política de troca.

Rastreamento e Garantia
A gente cuida do seu pedido com todo carinho, mas caso aconteça algum problema com o transporte (como extravio ou avaria), entra em contato que resolvemos rapidinho.
Seu pedido é 100% rastreável e garantimos uma solução justa pra você.

Qualquer dúvida, é só chamar! estamos sempre prontos pra resolver. 💛